محسن گنجانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دریایی ،دانشگاه دریانوردی وعلوم دریایی چابهار
یحیی توماج - استادیار دانشکده مدیریت وعلوم انسانی ،دانشگاه دریانوردی وعلوم دریایی چابهار
عبدالعزیز آبتین - استادیار دانشکده مدیریت وعلوم انسانی ،دانشگاه دریانوردی وعلوم دریایی چابهار

باتوجه به رقابت شدیدی که در جهان بین شرکتها ،سازمانها وجود دارد هرسازمان وشرکت بایک استراتژی منحصر به فرد وویژه وارد عرصه رقابت درجهان می شود.موفقیت شرکتها وسازمانها وابسته به خدمات ومحصولاتی که درجهان عرضه می کنند می باشد.شرکت وسازمانیکه خدمات بیشتر وباکیفیت بالا به مشتریان ارایه دهد موفق خواهد بود.شرکت وسازمانی که درارایه خدمات با کیفیت وخدمات بیشتر، ضعیف یا ناتوان باشد این شرکت یا سازمان ازگردونه رقابت خارج می شودوسهم بازار وسودخودش راازدست می دهد .باازدست دادن آنها شرکتیاسازمان ورشکست می شود یا مقدار سود کلان خودش رااز دست خواهد داد.سازمان منطقه آزاد تجاری –صنعتی چابهارهم درعرصه رقابت با سایر مناطق آزاد همچنین شرایط وموقعیتی دارد.موفقیت سازمان منطقه آزاد تجاری – صنعتی چابهار در گروه ارایه خدمات بیشتر وباکیفیت تر،جذب مشتریان بیشتر وحفظ مشتریان می باشد .که طبق پژوهش انجام شده مشتریان این سازمان ازکیفیت خدمات ارایه شده رضایت ندارند

کیفیت ،خدمات ، کیفیت خدمات ، سازمان منطقه آزاد تجاری صنعتی چابهار