نقش فناوری اطلاعات و روشهای دادهکاوی جهت خوشهبندی مشتریان با استفاده از طول و عرض جغرافیای در حوزه تجارت الکترونیکی و بازاریابی هوشمند
عنوان مقاله: نقش فناوری اطلاعات و روشهای دادهکاوی جهت خوشهبندی مشتریان با استفاده از طول و عرض جغرافیای در حوزه تجارت الکترونیکی و بازاریابی هوشمند
شناسه ملی مقاله: ITCT04_141
منتشر شده در چهارمین کنفرانس ملی فناوری اطلاعات، کامپیوتر و مخابرات در سال 1396
شناسه ملی مقاله: ITCT04_141
منتشر شده در چهارمین کنفرانس ملی فناوری اطلاعات، کامپیوتر و مخابرات در سال 1396
مشخصات نویسندگان مقاله:
روح الله ملکیان - گروه مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، ، تهران، ایران
مهدی اسماعیلی - گروه مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، ، تهران، ایران
خلاصه مقاله:
روح الله ملکیان - گروه مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، ، تهران، ایران
مهدی اسماعیلی - گروه مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، ، تهران، ایران
این روزها، صنعت پرداخت جایگاه ویژهایی را نزد بانکها و بنگاههای اقتصادی در حوزه معاملات الکترونیکی به خود اختصاص دادهاست. پیشرفتهای گستردهایی در عرصه صدور انواع کارتهای پرداخت و ابزار پذیرش ایجاد گردیده است و استفاده کنندگان سرویسهای صنعت پرداخت، به خدمات هوشمندی در مدیریت ارتباط با مشتریان نیاز دارند. دراین پژوهش با هدف افزایش کیفیت سرویسدهی و کاهش زمان ارایه سرویس به مشتریان، طول و عرض جغرافیایی فروشندگان کالا و خدمات که دارنده ابزار پذیرش کارتهای پرداخت هستند در یک محدوده جغرافیایی، جمعآوری میگردد و پس از تجمیع با تراکنشهای مالی و آمایش دادهها ، از مدلهای خوشهبندی X-Means و K-Means(fast) ، استفاده میشود. نتایج حاصله دربرگیرنده ایناست که خوشه های ایجاد شده توسط مدل خوشهبندی X-Means با Sum Of Squers=0.125 و GiniCoefficient=.99 عملکرد مناسبتری را پس از خوشه بندی در راستای سرویسدهی و بازاریابی هوشمند ایجاد میکند.
کلمات کلیدی: داده کاوی، بازاریابی هوشمند، خوشه بندی، شرکتهای ارایه دهنده خدمات پرداخت،مدیریت ارتباط با مشتریان، طول و عرض جغرافیایی
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/668864/