نقش فناوری اطلاعات و روشهای دادهکاوی جهت خوشهبندی مشتریان با استفاده از طول و عرض جغرافیای در حوزه تجارت الکترونیکی و بازاریابی هوشمند

سال انتشار: 1396
محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی فناوری اطلاعات، کامپیوتر و مخابرات
کد COI اختصاصی: ITCT04_141
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 507

نویسندگان

گروه مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، ، تهران، ایران

چکیده

این روزها، صنعت پرداخت جایگاه ویژهایی را نزد بانکها و بنگاههای اقتصادی در حوزه معاملات الکترونیکی به خود اختصاص دادهاست. پیشرفتهای گستردهایی در عرصه صدور انواع کارتهای پرداخت و ابزار پذیرش ایجاد گردیده است و استفاده کنندگان سرویسهای صنعت پرداخت، به خدمات هوشمندی در مدیریت ارتباط با مشتریان نیاز دارند. دراین پژوهش با هدف افزایش کیفیت سرویسدهی و کاهش زمان ارایه سرویس به مشتریان، طول و عرض جغرافیایی فروشندگان کالا و خدمات که دارنده ابزار پذیرش کارتهای پرداخت هستند در یک محدوده جغرافیایی، جمعآوری میگردد و پس از تجمیع با تراکنشهای مالی و آمایش دادهها ، از مدلهای خوشهبندی X-Means و K-Means(fast) ، استفاده میشود. نتایج حاصله دربرگیرنده ایناست که خوشه های ایجاد شده توسط مدل خوشهبندی X-Means با Sum Of Squers=0.125 و GiniCoefficient=.99 عملکرد مناسبتری را پس از خوشه بندی در راستای سرویسدهی و بازاریابی هوشمند ایجاد میکند.

کلیدواژه ها

داده کاوی، بازاریابی هوشمند، خوشه بندی، شرکتهای ارایه دهنده خدمات پرداخت،مدیریت ارتباط با مشتریان، طول و عرض جغرافیایی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.