مدیریت کیفیت، بهره وری و تعالی سازمانی
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: اولین همایش ملی آینده پژوهی، علوم انسانی و امنیت اجتماعی
- کد COI اختصاصی: FHSAROLP01_475
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 357
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی و مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود
استادیار، دانشکده علوم انسانی و مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود
چکیده
اهمیت کیفیت کالا و خدمات و افزایش بهره وری ، سودآوری و جذب مشتری موجب شده است مدیران برای شناسایی یک سیستم مناسب مدیریت کیفیت در سازمان و اجرای موثر آن با کمک افراد سازمان ترغیب شوند. تا بتوانند در بازارهای داخلی و خارجی فعالیت کنند و به تعالی سازمانی دست یابند. که در سالهای اخیر سیستم مدیریت کیفیت جامع) TQM (به دلیل قابلیت های بالایی که دربهبود وکنترل کیفیت دارد مورد توجه مدیران و سازمان قرار گرفت است. . مدیریت کیفیت جامع تاکید کیفیتی سازمان از تهیه کننده تا مصرف کننده دارد که به نفع انتظارات مشتریان از کیفیت کالا و خدمات منجر می شود. در این مقاله مفاهیم مربوط به بهره وری کیفیت و ارتباط آنها با هم ، اصول بهره وری و کیفیت، روشهای مفید بهبود کیفیت و مفاهیم مربوط به مدیریت کیفیت جامع TQM و ابزارهای آن شرح داده شده استکلیدواژه ها
مدیریت، کیفیت، بهره وری، تعالی سازمانیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.