شناسایی عوامل موثر بر رضایت گردشگران میراث از مجموعه جهانی شیخ صفی الدین اردبیلی

با توجه رضایتمندی گردشگران میراث از محوطه به جریانات اجتماعی جهان معاصر بیش از پیش برجسته و مهم شده است. هدف این پژوهش، مطالعه میزان رضایت گردشگران میراث و عوامل موثر بر آن از مجموعه جهانی شیخ صفی الدین اردبیلی بوده است. شرکت کنندگان 400 نفر از گردشگران مراجعهکننده به مجموعه جهانی شیخ صفی بودند که به روش نمونهگیری در دسترس انتخاب شدند. پرسشنامه شامل سوالاتی در مورد انگیزههای بازدید از مجموعه، میزان رضایت از بخشهای مختلف مجموعه و خدمات ارایهشده بود که بعد از نهایی شدن با نرمافزار SPSS مورد تحلیل قرار گرفت. یافتهها نشان داد که رضایت گردشگران از مجموعه جهانی پایین است و در حد نام و اندازه محوطه جهانی نیست. عدم رضایت بهویژه در میان قشر فرهیخته جامعه بازدیدکننده بسیار بالا است. این تحقیق نشان میدهد که رضایت گردشگران از محوطههای میراث، برای متولیان و مسیولان میراث فرهنگی کشور چندان موضوعیت نداشته و امر مهمی تلقی نشده است؛ درحالیکه رضایت گردشگر از مجموعه ازجمله لوازم توسعهی پایدار گردشگری است.

کلیدواژه ها:

میزان رضایت ، عوامل موثر ، گردشگری میراث ، میراث جهانی ، مجموعه شیخ صفی الدین اردبیلی