زهرا کاظمی شمامی - کارشناس ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه علامه طباطبایی،
عصمت مومنی - دکتری علم اطلاعات و دانش شناسی، مرتبه علمی: استادیار، عضو هیات علمی گروه علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه علامه طباطبایی،

هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی نظریه مرجع رانگاناتان و ماندگاری آن درگذر زمان انجام گرفته است. روش: روش پژوهش، روش مروری است و آثار رانگاناتان و منابعی که در آنها از دیدگاه و نظر وی در خصوص مرجع و خدمات مرجع استفاده شده، مورد بررسی قرار گرفته است. یافته ها: از یافته های این پژوهش، آشنایی با نظریه مرجع رانگاناتان و پژوهش های انجام گرفته در این زمینه است. دیدگاه های رانگاناتان در خصوص مرجع و خدمات مرجع، مورد توجه پژوهشگران در زمینه های مختلف از جمله بازاریابی و طراحی وب و ... قرار گرفته است و بعد گذشت سال ها از اعلام آنها توسط رانگاناتان هنوز از کارآیی لازم برخوردار هستند و قالب هایی نو از آنها عرضه شده اند. نتیجه: بررسی ها و مطالعات نشان می دهد که پنج قانون رانگاناتان هنوز هم در مسایل نوین اطلاعات و کتابخانه کارآمد بوده و در این مقاله بر این مساله تاکید شده است که دیدگاه رانگاناتان در خصوص مرجع و خدمات مرجع مجدد مورد توجه قرار گرفته و در عرصه کتابخانه از آنها حمایت شود.

رانگاناتان، نظریه مرجع، خدمات مرجع، قوانین رانگاناتان