بررسی و تعیین فاکتور های اساسی موفقیت مدیریت کیفیت جامع (TQM) در موسسات آموزش عالی ایران

موضوع: مدیریت کیفیت جامع (TQM) به طور گسترده ای به عنوان یکی از شیوه های مدیریتی برای بهبود عملکرد سازمانی، مطرح است . با این حال،عوامل اصلی تاثیر گذار بر موفقیت TQM به ویژه در آموزش عالی و کشورهای در حال توسعه شناخته نشده است. در متون حاضر، یافته های مختلفدر مورد موفقیت و کاربرد پذیری اصول TQM در آموزش عالی وجود دارد که نیاز برای بررسی مجدد کاربرد اصول TQM در آموزش عالی را موردتاکید قرار می دهد.هدف: هدف از این مطالعه، بررسی و تعیین فاکتورهای اساسی موفقیت TQM در دانشگاه های ایرانی است.شیوه: داده ها از اعضای هییت علمی 10 دانشگاه از طریق پرسش نامه جمع آوری شد.یافته ها: نتایج این مطالعه نشان می دهند که رهبری و بینش ، برآورد و ارزیابی بهبود و کنترل فرآیند . تخصصین منابع و طراحیبرنامه ها و تمرکز بر ذینفعان، به عنوان فاکتورهای اصلی موفقیت TQM در موسسات آموزش عالی ایران هستند.نتیجه گیری: روسای دانشگاه ها و سیاست گزاران جهت تسهیل اجرای TQM باید بر روی این فاکتورها متمرکز گردند.

کلیدواژه ها:

موسسات آموزش عالی ، مدیریت کیفیت جامع (TQM) ، ایران