تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر توانمندسازی و افزایش سطح عملکرد کارکنان (مورد مطالعه: اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری استان کرمانشاه)

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 589

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICAMAO01_031

تاریخ نمایه سازی: 29 مهر 1396

چکیده مقاله:

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر توانمند سازی و افزایش سطح عملکرد کارکنان اداره کل منابعطبیعی استان کرمانشاه انجام گرفته است. جامعه آماری تحقیق حاضر را کارکنان این اداره تشکیل داده اند که تعداد آنها362 نفر برآورد شده و محققان با استفاده از جدول مورگان تعداد 181 نفر به عنوان حجم نمونه تعیین نموده اند. جهتجمع آوری داده ها از مطلاعات میدانی بهره برده و این کار از طریق توزیع پرسشنامه صورت گرفته است. در این پژوهش بهمنظور اندازه گیری پایایی پرسشنامه ازروش آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزارspss استفاده شده است که پایایی این پرسشنامه 0/92 می باشد اطلاعات بدست آمده براساس فرضیه های پژوهش و با استفاده از روش های آمار توصیفی از قبیل فراوانی و درصد فراوانی متغیرها و در آمار استنباطی از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن جامعه، که باتوجه به نتایج این آزمون، که توزیع متغیر ها نرمال بود، از آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده شد. طبق نتایج بدستآمده، چنین نتیجه می گیریم که بهبود مستمر خدمات ، پاسخگویی به نیازهای ارباب رجوع ، مشارکت تمامی افراد درسازمان ، تفکر فرآیند گرا ، رضایت شغلی کارکنان و توانمندسازی کارکنان توانستند با عملکرد کارکنان رابطه مثبت و معنیداری برقرار نماید به عبارتی بهبود مدیریت کیفیت جامع می تواند در افزایش عملکرد کارکنان موثر باشد.

نویسندگان

علی نادری

گروه مدیریت اجرایی،دانشکده علوم انسانی،واحد کرمانشاه،دانشگاه آزاد اسلامی،کرمانشاه،ایران

مهسا هوشیار

گروه مدیریت اجرایی،دانشکده علوم انسانی،واحد کرمانشاه،دانشگاه آزاد اسلامی،کرمانشاه،ایران

علی قربانی

رییس اداره منابع طبیعی و آبخیزداری شهرستان کرمانشاه

فاطمه رضایی

گروه مدیریت اجرایی،دانشکده علوم انسانی،واحد کرمانشاه،دانشگاه آزاد اسلامی،کرمانشاه،ایران