محمد داریوش خویشوند - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر

شرکت های بیمه با دریافت حق بیمه، پرداخت خسارت های احتمالی آینده را تعهد می نمایند. نظر به احتمالی بودن خسارت ها در زمان آینده، وقفه زمانی قابل توجهی بین دریافت حق بیمه و جبران خسارت ها در صورت وقوع وجود دارد. این وقفه که سبب انباشت وجوه می شود، امکان سرمایه گذاری و کسب درآمد را برای شرکت های بیمه فراهم می سازد. از بین انواع خدمات بیمه، بیمه های عمر به دلیل تاثیر مثبت اجتماعی، اقتصادی و روانی برای بیمه گذاران، افزایش توان مالی شرکت ها جهت سرمایه گذاری کوتاه مدت و بلند مدت را در پی داشته و مهم ترین نوع بیمه نیز محسوب شده که تمام شرکت های بیمه ای دنیا در توسعه و استمرار آن تلاش وافری می نمایند. در کشور ما فروش بیمه های عمر با وجود اهمیت فراوان ، توسط شرکت های بیمه ای توفیق چندانی نداشته است. یکی از راهکار های اساسی استمرار و توسعه این نوع بیمه نامه استفاده از مدل پیشرفته ی بازاریابی علمی مبتنی بر نو آوری با رویکرد مشتری مداری ، مدل 4c است که با نگاه به دیدگاه های مشتریان در رابطه با خدمت یا محصول ، علاوه بر افزایش فروش و سودآوری شرکت ها ، موجب رضایت مشتریان و خریداران و تامین نیازهای آنها شده و در این مقاله ارایه می گردد.

بیمه عمر، نوآوری، توسعه، بازاریابی، مدل 4c