خدمات ناب در آموزش وپرورش مطالعه موردی: آموزش وپرورش استان البرز
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: سومین همایش بین المللی دستاوردهای نوین در علوم مدیریت و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: AMECONF03_016
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 905
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج، گروه مدیریت صنعتی، کرج، ایران
استادیار و عضو هییت علمی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج، گروه مدیریت صنعتی، کرج، ایران
چکیده
در عصر کنونی، سازمانهایی موفقتر هستند که بتوانند، با صرف هزینهای معقول، کالا و خدمات را بهگونهای ارایه نمایند که دقیقا مطابق با نیاز مشتری باشد. تفکر ناب شیوهای است که با حذف اتلافها و صرف کمترین منابع، سعی دارد تا همان چیزی را ارایه دهد که مشتری خواهان آن است. آموزشوپرورش سازمانی است که از وجود اتلافهای فراوانی در بخشهای مختلف رنج میبرد؛ بنابراین ارایه الگویی که بتواند این اتلافها را به حداقل ممکن رسانده و کمترین هزینه را به سازمان تحمیل نماید، میتواند این سازمان را در تحقق اهداف استراتژیک خود، یاری رساند. ااین پژوهش یک پژوهش کاربردی، مقطعی، قیاسی، توصیفی- موردی و کمی محسوب میشود. جامعهی آماری آن، شامل 20132 نفر از کارکنان آموزشوپرورش استان البرز بوده و طبق فرمول کوکران 377 نفر بهعنوان نمونه انتخاب شدند. روش نمونهگیری، طبقهبندی تصادفی است. برای جمعآوری دادهها، از مصاحبه و پرسشنامه باز استفادهشده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان میدهد که اتلافهای مربوط به فرایندهای زاید، دوبارهکاری و خدمات اضافی، اتلافهای مهم و اثرگذار در این سازمان هستند برای بهبود، ابزارهایی چون: استانداردسازی، تجدید ساختار سازمانی و به اشتراک گذاشتن دانش در بخش ورودی، استفاده از IT ،هوشین کانری، 5S ،کانبان و دوجو در بخش پردازش، پوکایوکه، کایزن و جی دوکا در بخش خروجی و شاخصهای کلیدی عملکرد، سیستم مدیریت بصری و هان سی در بخش بازخورد، پیشنهاد گردیدند.کلیدواژه ها
خدمات ناب، جریان ارزش، بهبود مستمر، اتلاف، بهرهوری سازمانیمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.