مهدی تقوی بافقی
ملیحه خواجه محمود

هوش تجاری مفهوم جامعی است که از طریق آن کل سازمان بر آن می شود تا از سیستم های اطلاعاتی فراهم شده به موثرترین روش با هدف کسب اطلاعات به هنگام و با کیفیت برای تصمیم گیری استفاده نماید به طریقی که مزیت های رقابتی به وجود آید. یکی از مهمترین وظایف هر سازمانی تصمیم گیری می باشد که اغلب به علت نبود مهارت درکارکنان و عدم وجود اطلاعات صحیح و به موقع، تصمیم گیری با چالش روبرو می شود و تصمیمات بدون حضور راهکار هوش تجاری بطور ذهنی تنها توسط مدیر گرفته می شود. سیستم های هوش تجاری میکوشد با استفاده ازتکنیکهای پیشرفته ارزیابی، تحلیل دادهها، معنا بخشیدن به دادهها و ارایه گزارشهای هوشمند، انواع تصمیماتی راکه در شرایط خاصی میتوان اتخاذ نمود در قالب سیستمهای سازمانی و تولیدی جستجو کند. هوش تجاری، به عنوان یک عامل موثر در عملکرد سازمان به حساب می آید و موجب تحقق هر چه بهتر اهداف مدیریت دانش می شود.کاربرد مدیریت دانش در سازمان ها سبب نتایجی خواهد شد که این نتایج جزیی از اهداف هوش تجاری نیز به شمارمی رود. کاربرد موثر دانش، به شکل گیری سازمان های هوشمند می انجامد ، اما این امر مستلزم کاربرد خلاقانه دانشتوسط رهبران سازمان است. این مقاله به بررسی نقش داده های هوش تجاری بر استقرار نظام جامع مدیریت دانش درشرکت های خدماتی دولتی می پردازد. جامعه آماری آن شامل مدیران کارشناسان و متخصصان در حوزه هوش تجاریو مدیریت دانش، مولفان مقالات، کتاب ها و .. است که 97 نفر به عنوان افراد نمونه با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی از نوع هم بستگی است. ابزارهای مورد استفاده شامل پرسش نامه می باشد. پایایی پرسشنامه سنجش مدیریت دانش 0.85 و هوش سازمانی 0.87 به دست آمد. جهت تجزیه وتحلیل فرضیات تحقیق، از آزمون میانگین با نرم افزارSPSS19 استفاده شده است.

نظام جامع مدیریت دانش، هوش تجاری 1 ، دانش 2 ، شرکت های خدماتی دولتی