بررسی سازو کارهای بازاریابی چریکی و تاثیر آن بر وفاداری مشتریان به برند در صنعت بیمه
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس اروپایی مدیریت به روز
- کد COI اختصاصی: EUMU01_035
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 959
نویسندگان
استاد مدعو دانشگاه تهران، پردیس و عضو انجمن بازاریابی آمریکا و کانادا
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه تهران، پردیس بین الملل
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه تهران، پردیس بین الملل
چکیده
امروزه موفقیت هر سازمانی وابسته به مشتریان آن است و شناخت مشتریان و منافعی که آنها از یک سازمان خواستارند، مفهوم اصلی بازاریابی است. بنابراین، موسسات و سازمانها باید باور داشته باشند که هر گونه اقدامی برای حفظ مشتریان، اقدامی مفید و سودمند است. از این رو، در پژوهش حاضر به بررسی سازو کارهای بازاریابی چریکی و تاثیر آن بر وفاداری مشتریان به برند در صنعت بیمه پرداخته شده است. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی بوده و با توجه به ماهیت هدف گذاری و ابزارهای دستیابی به این اهداف، از نوع توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان بیمه ایران در شهر کرمانشاه است که به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 100 نمونه از میان آنها انتخاب گردید. نتایج حاصل از رگرسیون چندگانه نشان می دهد که ترکیب خطی سازو کارهای بازاریابی چریکی تاثیر معناداری بر وفاداری مشتریان به برند در بیمه ایران، نمایندگیهای شهر کرمانشاه دارد. به طوری که ابزار انسانی در سطح اطمینان 95 درصد و ابزار فرهنگی در سطح اطمینان 99 درصد بر وفاداری مشتریان به برند در بیمه ایران تاثیرگذار می باشند. ولی ابزار تکنولوژیکی سهم قابل توجهی در تاثیرگذاری بر وفاداری مشتریان به برند در بیمه ایران ندارد. همچنین نتایج نشان داد که سازو کارهای بازاریابی چریکی شامل ابزار انسانی، ابزار تکنولوژیکی و ابزار فرهنگی می تواند 77 درصد از تغییرات متغیر ملاک یعنی وفاداری مشتریان به برند در بیمه ایران را تبیین کنند.کلیدواژه ها
بازاریابی چریکی، ابزار انسانی، ابزار تکنولوژیکی، ابزار فرهنگی، وفاداری مشتریان، صنعت بیمهمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.