مقایسه میزان تاثیرایجاد محتوای غنی واشتراک گذاری آن با پیوستن به گروه ها و شرکت درمباحث برجذب و وفاداری مشتری درشبکه اجتماعی زینک
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: همایش ملی علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: NHSC01_150
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 405
نویسندگان
کارشناس ارشد فناوری اطلاعات
استادیار دانشگاه پیام نور
استادیار دانشگاه پیام نور
چکیده
ر سانه های اجتماعی از تکنولوژی های مبتنی بر وب برای ایجاد یک سیستم بسیار تعاملی استفاده کرده تا از طریق آنافراد و جوامع قادر به ا شتراک گذاری، بحث، و تغییر محتوای تولید شده تو سط کاربران با شند. یکی از ابزارهای بازاریابیالکترونیکی نیز شبکه های اجتماعی کسب وکار است. پژوهش حاضر با هدف مقایسه تاثیرعوامل موثر بر جذب و وفاداریمشتریان در شبکه کسب وکار بین المللی زینک اجرا گردید. فرضیه اصلی تحقیق این است که فعالیتهای زینک بر جذبو وفاداری مشتریان تاثیر گذار است. روش تحقیق تو صیفی از نوع پیمای شی با روش نمونه گیری ت صادفی ساده با ابزارپرسشنامه که روایی آن تو سط متخصصان پژوهش و کسب و کار الکترونیک ، پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ باضریب 0/91 تایید گردید. تعداد 385 پرسشنامه به کاربران زینک ایمیل شد که 306 پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفت. مطابق نتایج بدست آمده، پیوستن به گروه ها و شرکت در مباحث بیشترین تاثیر و ایجاد محتوای غنی و بکر واشتراک گذاری آن در رده بعدی عوامل تاثیرگذار بر جذب مشتری است. اما جایگاه این دو آیتم در وفاداری مشتریمتفاوت بوده بطوریکه ایجاد محتوای غنی وبکر و ا شتراک آن رتبه اول عوامل تاثیرگذار بر وفاداری و پیوستن به گروه ها وشرکت در مباحث در رده دوم قرار دارد.کلیدواژه ها
شبکه اجتماعی، زینک، جذب مشتری، وفاداری مشتریاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.