بررسی رابطه بین تاکتیک های بازاریابی رابطه ای باکیفیت خدمات بانک ها و موسسات مالی استان گلستان
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: همایش ملی علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: NHSC01_132
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 460
نویسندگان
دانشجوی دکترای کار آفرینی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علی آباد
دانشجوی دکترای کار آفرینی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علی آباد
چکیده
در این مقاله سعی بر واکاوی بازاریابی رابطه ای و رابطه یا تاثیر آن در کیفیت خدمات بانک ها و موسساتمالی استان گلستان شده است و همچنین رابطه بین تاکتیک ارتباطات باکیفیت خدمات بانک ها وموسسات مالی استان گلستان و رابطه بین تاکتیک پاداش باکیفیت خدمات بانک ها و موسسات مالیاستان گلستان بررسی شده است. اهمیت بازاریابی رابطه ای بر شخصی سازی و تاثیر آن بر کیفیت خدماتبانک ها و به تبع آن در نوع جذب مشتری و تسهیلات رسانی به مشتری بخشی از کار انجام شده در اینمقاله هست که با توجه به مطالعات و تحقیق و همچنین نتایج به دست آمده در این تحقیق می توان بهاین نتیجه رسید که امروزه بازاریابی رابطه ای و اقدام به تلاش بر روی آن ازجمله ضروریاتی هست کهنه تنها بانک ها و موسسات مالی بلکه همه ارگان ها و شرکت هایی که به نوعی درآمد آنها از طرف مردمهست، مبادرت به کارگیری آن هست. و درنتیجه به این امر می رسیم که با گذر از اقتصاد سنتی و شدتیافتن رقابت در ابعاد نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت های سازمان ها و موسساتاقتصادی درآمده است و بازاریابی رابطه ای نیز که بخشی از فرایند مشتری مداری است، از این امر مستثنا نیست.کلیدواژه ها
بازاریابی، بازاریابی رابطه مند. بانک موسسات مالی، استان گلستان، رقابتاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.