مائده بابائی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، موسسه ی آموزش عالی مهرآستان، گیلان، آستانه اشرفیه
عباس محمودآبادی - عضو هیات علمی موسسهی آموزش عالی مهرآستان، گیلان، آستانه اشرفیه

هدف اصلی این پژوهش استفاده از اصول مدیریت بحران برای کاهش ریسک انجام فعالیت های بانکداری الکترونیک از طریق شناسایی انواع ریسک در بانکداری الکترونیک، نحوه انجام کلاهبرداری ها و روش های کنترل آن است. با وجود مزایایی که بانکداری الکترونیک برای مشتریان دارد ریسک هایی نیز در پی دارد. ضروری است که در رابطه با بانکداری الکترونیک و ریسک هایی که می تواند باعث ایجاد اختلال در این سیستم گردد، تحقیقات بیشتری صورت گیرد تا با شناسایی انواع ریسک های موجود بتوان راه کارهای موثری جهت کاهش آن ها ارایه داد. ریسک های اصلی شناسایی شده در ارتباط با بانکداری الکترونیک شامل ریسک امنیتی، ریسک حریم خصوصی، ریسک عملیاتی، ریسک شهرت، ریسک قانونی و ریسک استراتژیک است. این پژوهش به لحاظ ماهیت کار و هدف، کاربردی می باشد و نقاط بحرانی بانکداری الکترونیک با بکارگیری اصول مدیریت بحران شناسایی و انواع بحران ریسک پیش بینی شده است و اقداماتی توصیه شده که از وقوع بحران ریسک در بانکداری الکترونیک پیش گیری کند.

بانکداری الکترونیک، ریسک در بانکداری الکترونیک، بحران و مدیریت بحران