فاطمه طاهری - دکتری مدیریت آموزشی ، استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران
زهرا ملکی آزارکی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات ، موسسه غیرانتفاعی نیما،محمودآباد،ایران

با توجه به اصل ضرورت دولت الکترونیک ، به منظور شفافیت ، پاسخگویی و خدمات عمومی ، مشکل عمده شهروندان در قصد پذیرش خدمات دولت الکترونیک در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه به رسمیت شناخته شده و سازماندهی شده است . همانند سایر مفاهیم جدید سازمانی ، توسعه و پذیرش دولت الکترونیک در یک کشور ممکن است چالش هایی را برای دولت و شهروندان به وجودآورد . نکته مهم ، اهمیت درک عوامل چندمنظوره ای است که ممکن است بر قصد شهروندان نسبت به استفاده از خدمات دولت الکترونیک موثر باشند تا امکان اثربخشی و کارایی و پاسخگویی این نظام تسهیل شود و دشواری ها و مشکلات ناشی از نگرششهروندان نسبت به استفاده از خدمات دولت الکترونیک به حداقل کاهش یابد .لذا در این مطالعه ، ابتدا به بیان مقدمه ای از دولت الکترونیک و مفاهیم مربوط به آن پرداخته می شود . سپس تعدادی از مطالعات پیشین در این زمینه بررسی و با هم مقایسه شده و درنهایت مدل مفهومی مناسب و جامعی که بتواند عوامل موثر بر قصد استفاده از دولت الکترونیک را شناسایی کند معرفی می شود . روش جمع آوری اطلاعات در این مطالعه ، استفاده از منابع کتابخانه ای و اینترنتی و نظرات صاحبنظران مختلف است. متغیرهای مورد بررسی در این مدل عباتند از : فرهنگ، ارزش عمومی ادراک شده ، سهولت استفاده ادراک شده ، اعتماد ، نگرش ، قصد استفاده .

قصد استفاده ، دولت الکترونیک ، ارزش عمومی ادراک شده، سهولت استفاده ادراک شده ،نگرش