اسکندر شیرازی - استادیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور،ایران،تهران

کسب مهارتهای زندگی امروزه به عنوان روشی در رسیدن به کارایی و رشد و بالندگی نیروی انسانی موثر بوده واختلافات بین فردی را کاهش می دهد این پژوهش با هدف بررسی نقش آموزش مهارتهای زندگی درکاهش اختلافات میان کارگر وکارفرما در شرکت ایران خودرو انجام شده است.روش پژوهش حاضر توصیفی از نوعپیمایشی بوده و جامعه آماری آن شامل کلیه مدیران و کارگران شرکت ایران خودرو وشرکت های تابع به تعداد 8500 نفر می باشد .نمونه آماری از بین کارگران ایران خودرو و شرکتهای تابع در دو گروه کارگران آموزش دیدهو آموزش ندیده انتخاب شده و حجم نمونه در دو گروه به تعداد 370 نفر برآورد شده که 185 نفر تحت عنوانگروه آزمایش)کارگران آموزش دیده( و 185 نفر به عنوان گروه کنترل)کارگران آموزش ندیده( انتخاب شدند ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه و مصاحبه بوده که برای جمع آوری داده های لازم از گروه کنترل و آزمایش، ازپرسشنامه محقق ساخته و برای جمع آوری داده های لازم از مدیران عالی و سرپرستان شرکت ایران خودرو که به تعداد 10 نفر بودند از مصاحبه ساختار یافته استفاده شده است داده های پژوهش با روش های آماری آزمون لون وتی مستقل توسطspssدرسطح معناداری 5 درصدتجریه وتحلیل شدند . نتایج پژوهش نشان می دهد که : تفاوت معناداری بین دوگروه آموزش دیده وآموزش ندیده وجود دارد ونتایج تحلیل مصاحبه بعمل آمده نیز نشان داد که آموزش مهارت خود آگاهی، ارتباط موثر، کنترل هیجان و کنترل استرس به ترتیب سهم موثری در کاهش اختلافکارگر وکارفرمادارند. به طورکلی آموزش مولفه های مهارت زندگی ) خودآگاهی ، ارتباط موثر ، تصمیم گیری ، کنترل هیجان ، کنترل استرس ( در کاهش اختلاف کارگر وکارفرما موثر می باشند

آموزش مهارت زندگی ، اختلاف کارگر و کارفرما، کاهش تعارض