آمنه جوکارکوهنجانی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
امان اله راه پیما - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زرقان

این پژوهش به دنبال یافتن تاثیر بکارگیری دانش بر مولفه های مدیریت کیفیت جامع درحضور متغیر میانجی فرهنگ سازمانی در شرکت توزیع برق شیراز میباشد.جامعه آماری این پژوهش متشکل از کارشناسان شرکت توزیع برق شیراز است، که تعداد آنها در زمان انجام پژوهش 118 نفربوده است و حجم نمونه آماری براساس فرمول کوکران وجدول مورگان تعداد 100 نفر محاسبه شد. روایی پرسش نامه نیز به تایید اساتید صاحبنظر رسید. پس از انجام پیش آزمون و آزمون کرونباخ ، به تعداد 100 عدد پرسش نامه بین کارکنان توزیع گردید. سپس آزمون پایایی برای مولفه های بکارگیری دانش، مدیریت کیفیت فراگیر و فرهنگ سازمانی به عمل آمدکه به ترتیب 90/0 ،90/0 و 94/0 و پایایی کل پرسش نامه 92/0 به دست آمد. سپس از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن داده ها استفاده شد که براساس نتایج حاصل از این آزمون و با مشخص شدن غیر نرمال بودن دادهها، برای آزمون فرضیات و سایر تحلیلها از آزمونهای آماری ناپارامتریک استفاده شد. آزمون فرضیات اینپژوهش در قالب چهار فرضیه انجام پذیرفت که از مهمترین نتایج حاصل میتوان به همبستگی معنیدار در سطح اطمینان 99 %بین متغیر بکارگیری دانش و ارزش کیفیت (426/0 (اشاره کرد.

بکارگیری دانش، مدیریت کیفیت فراگیر، فرهنگ سازمانی، شرکت توزیع برق شیراز