محمدعلی مصطفی پور - گروه مدیریت ، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی ،علی آباد کتول، ایران
محمودرضا مستقیمی - گروه مدیریت ، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی ،علی آباد کتول، ایران

تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین اخلاق سازمانی با کیفیت خدمات با توجه به نقش میانجی توانمندسازی کارکنان سازمان های دولتی گنبد کاووس پرداخته است. جامعه آماری تحقیق حاضر، کلیه کارکنان سازمان های دولتی گنبد کاووس به تعداد 480 نفر می باشد.حجم نمونه مطابق جدول کرجسی و مورگان 214 نفر می باشد و برای نمونه گیری ازجامعه آماری ،از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شده است.برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ و برای تعیین روایی پرسشنامه، از روایی محتوایی استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها ، از روشمعادلات ساختاری با نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که بین اخلاق سازمانی و توانمند سازی رابطه معنی داری وجود دارد. بین توانمند سازی و کیفیت خدمات رابطه معنی داری وجود دارد. بین اخلاقسازمانی و کیفیت خدمات رابطه معنی داری وجود دارد. بین اخلاق سازمانی با کیفیت خدمات با توجه به نقش میانجی توانمند سازی رابطه معنی داری وجود دارد

اخلاق سازمانی،کیفیت خدمات،توانمند سازی،سازمان دولتی