بررسی رابطه بین اخلاق سازمانی با کیفیت خدمات با توجه به نقش میانجی توانمندسازی کارکنان سازمان های دولتی گنبد کاووس

سال انتشار: 1396
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
کد COI اختصاصی: MANAGECONF02_1051
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 432

نویسندگان

گروه مدیریت ، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی ،علی آباد کتول، ایران

چکیده

تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین اخلاق سازمانی با کیفیت خدمات با توجه به نقش میانجی توانمندسازی کارکنان سازمان های دولتی گنبد کاووس پرداخته است. جامعه آماری تحقیق حاضر، کلیه کارکنان سازمان های دولتی گنبد کاووس به تعداد 480 نفر می باشد.حجم نمونه مطابق جدول کرجسی و مورگان 214 نفر می باشد و برای نمونه گیری ازجامعه آماری ،از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شده است.برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ و برای تعیین روایی پرسشنامه، از روایی محتوایی استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها ، از روشمعادلات ساختاری با نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که بین اخلاق سازمانی و توانمند سازی رابطه معنی داری وجود دارد. بین توانمند سازی و کیفیت خدمات رابطه معنی داری وجود دارد. بین اخلاقسازمانی و کیفیت خدمات رابطه معنی داری وجود دارد. بین اخلاق سازمانی با کیفیت خدمات با توجه به نقش میانجی توانمند سازی رابطه معنی داری وجود دارد

کلیدواژه ها

اخلاق سازمانی،کیفیت خدمات،توانمند سازی،سازمان دولتی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.