تاثیر بازاریابی داخلی بر کیفیت خدمات
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MANAGECONF02_0959
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 402
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی ،واحد تهران مرکز ، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران ، ایران
استادیارگروه مدیریت دولتی، واحد تهران مرکز ، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران ، ایران
چکیده
دراین مقاله تاثیربازاریابی داخلی برکیفیت خدمات ارایه شده درشرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی منطقه تهران مورد بررسی قرارگرفته میشود.روش تحقیق ازنظرهدف ،کاربردی است . ازپرسشنامه بسته برای گردآوری دادهها استفاده شد آزمون فرضیه های تحقیق توسط نرم افزار SPSS22 انجام شد .نتایج بدست آمده ازآزمون فرضیات پژوهش نشان دادسطح بازاریابی داخلی دراین شرکت دروضعیت مناسبی قرارندارد.سطح کیفیت خدمات درشرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه تهران درسطح مناسبی قراردارد. وبازاریابی داخلی برکیفیت خدمات وابعاد پنج گانه آن دراین شرکت تاثیرنداشت.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات،بازاریابی داخلیمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.