پریسا عامرزاده - کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، قزوین، ایران
سحر احمدیان - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بویینزهرا، گروه مدیریت، بویینزهرا، ایران

علی رغم اهمیت نقش واسطه تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، و شایستگی سازمانی در تاثیر بازاریابی داخلی برعملکرد دانشگاه آزاد اسلامی، در مطالعات گذشته توجه شایانی به این مهم نشده است. لذا این پژوهش به بررسی نقش میانجی این عوامل در تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد دانشگاه آزاد اسلامی واحد بویینزهرا پرداخته است. تحقیق حاضر ازلحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت جزء پژوهشهای توصیفی با روش پیمایشی می باشد. روش گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده است. جامعه آماری تحقیق شامل 67 نفر از کارمندان دانشگاه آزاد واحد بویینزهرا که دارای مدرک بالاتر ازکاردانی میباشند، است. بنابراین پرسشنامه تهیه شده بین این تعداد از کارمندان توزیع گردید. برای تحلیل آماری در بخش آمار استنباطی پژوهش کلیه تجزیه و تحلیلها، با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری و روش حداقل مربعات جزیی با کمک نرم افزارSmart PLS انجام شده است. نتایج حاصل از پردازش داده ها نشان داد که تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، و شایستگی سازمانی نقش میانجی در تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد دانشگاه آزاد اسلامی دارد. نتایج این تحقیق می تواند برای مدیران دانشگاه آزاد اسلامی جهت افزایش عملکرد دانشگاه مورد استفاده قرار گیرد

بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی، شایستگی سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، عملکرد دانشگاه