بررسی رابطه بین استراتژی ها، توانمندسازها و قابلیت های فرایند مدیریت دانش با مدیریت کیفیت فراگیر در شرکت های کوچک و متوسط استان زنجان در سال 1396

هدف پژوهش حاضر، تعیین رابطه بین استراتژی ها، توانمندسازها و قابلیت های فرایند مدیریت دانش با مدیریت کیفیت فراگیر می باشد. جامعه آماری پژوهش، شرکت های کوچک و متوسط فعال در استان زنجان با بیش از 50 ماه فعالیت می باشند. تعداد جامعه آماری 405 شرکت و نمونه ی آماری بر اساس فرمول کوکران(197=n (می باشد. با استفاده از نرم افزارSPSS20 آلفای کرونباخ پرسشنامه 4,93 بدست آمده است. نتایج تکنیک معادلات ساختاری با نرم افزار 8.LISREL8 نشان داد که فرایند مدیریت دانش بر مدیریت کیفیت فراگیر اثر مستقیم و معناداری دارد(ضریب60,0 .(توانمندسازهای مدیریت دانش بصورت مستقیم (43,0 (و بواسطه فرایند مدیریت دانش بطور غیرمستقیم (16,0 (بر مدیریت کیفیت فراگیر اثر دارد از طرفی استراتژی مدیریت دانش بصورت مستقیم (31,0 (و بواسطه فرایند مدیریت دانش بطور غیرمستقیم (13,0 (بر مدیریت کیفیت فراگیر اثر دارد. همچنین نتایج نشان داد که استراتژی و توانمندسازهای مدیریت دانش بر فرایند مدیریت دانش اثر مثبت و معناداری دارند.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، مدیریت کیفیت فراگیر ، شرکت های کوچک و متوسط