هوش تجاری و بررسی الزام به کارگیری آن در شرایط کنونی شبکه بانکی کشور

موفقیت تمامی عملیاتهای انجام شده از سوی بانک ها به طور غیر قابلانکاری وابسته به کیفیت ارتباط با مشتریان است و میزان کارایی عملیاتهای بانکی در این زمینه عنصر تعیینکنندهای است. بانکها به طور مداوم به دنبال ابزارهایی هستند که به وسیله آنها بتوانند بهترین و دقیق ترین آنالیزها را از حجم وسیعاطلاعات ورودی از سیستم های فناوری اطلاعات بدست آورند. در این مسیر بانکها از فناوری هوش تجاری و ابزارهای آن استفاده میکنند تا رویه رفتاری مشتریان خود را یافته و نیازهایشان را برآورده ساخته و بدین طریق در دنیای پررقابت صنعت بانکداری برای خود مزیت رقابتی ایجاد نمایند. هدف از این مقاله در ابتدامعرفی کلی هوش تجاری و کاربرد آن در صنعت بانکداری و در نهایت بررسی وضعیت استفاده از هوش تجاری در صنعت بانکداری کشورمان ایران است.

کلیدواژه ها:

بانکداری ، عملیات بانکداری ، بانکداری در ایران ، هوش تجاری ، داده کاوی