عوامل موثر بر میزان رضایت مشتریان نسبت به دریافت پیامک های تبلیغاتی بانک کشاورزی
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی تکنیک های مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MNGTEC01_051
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 536
نویسندگان
کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی،بازاریابی،کارمندبانک کشاورزی
چکیده
توسعه سریع فناوری های ارتباطی و ضریب نفوذ بالای تلفن همراه در جامعه، این وسیله را به یکی از کانال های جدید ارتباطی بازاریابی تبدیل نموده و به بانک اجازه می دهد تا بدون هیچ گونه محدودیت زمانی و مکانی به مشتریان خود دسترسی داشته باشند .همچنین پدیده پیامک یکی ازپدیده های جدید در جامعه و در سیستم بانکداری است. حضور در عصرفرااطلاعات و افزایش شتاب روزمره تکنولوژی اطلاعات، باعث شده است تا مشتریان بانکها تمایل داشته باشند بیشتر از طریق خطوط اینترنت و موبایل با حسابهای بانکی خود ارتباط داشته باشند.هدف از این مقاله عوامل موثر بر میزان رضایت مشتریان نسبت به دریافت پیامک های تبلیغاتی بانک کشاورزی است. مقاله از نوع توصیفی بوده و اطلاعات آن به صورت کتابخانه ای گردآوری شده است. نتایج نشان داد که از آنجا که مولفه های مختلف ویژگیهای پیام کوتاه از اهمیت و اولویت یکسانی برخوردار نیستند و در میان آنها مولفه ی کارکردهای پیام کوتاه بیشترین تاثیر را بر روی متغیر رضایت مشتریان نسبت به دریافت پیامکهای تبلیغاتی داشته، شایسته است مسیولین بانک کشاورزی در برنامه های جلب مشتریان بیشتر از این روش استفاده نمایند.کلیدواژه ها
تلفن همراه، سامانه پیامکی، مشتریان، بانک کشاورزیمقالات مرتبط جدید
- تاثیر خدمات مالی، حمایت دولتی بر پذیرش فین تک با نقش نوآوری
- تاثیر رویه های زنجیره تامین سبز بر عملکرد محیطی با نقش مدیریت زنجیره تامین سبز
- تاثیر گزارشگری پایدار بر تصمیم گیری تامین مالی
- تاثیر تکنولوژی نسل چهار بر مدیریت منابع انسانی
- تاثیر هوش مصنوعی بر تمایل خرید با نقش میانجی رضایت مشتری،تجربه مشتری و مشارکت مشتری و نقش تعدیلگر دلبستگی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.