درآمدی بر مفهوم هوش هیجانی و کاربرد آن در مدیریت

رهبری یک سازمان برای انطباق با تغییرات و به منظور بقا و رشد در محیطهای جدید، ویژگیهای خاصی را می طلبد که عموما مدیران برای پاسخ به آنها با مشکلات بسیاری مواجه می شوند. یکی از مهمترین خصیصه ها که می تواند به رهبران و مدیران در پاسخ به این تغییرات کمک کند، هوش هیجانی است. مفهوم هوش هیجانی برای نخستین بار در سال 1990 توسط پیترسالووی و مایر مطرح شد . آن ها بیان می کنند هوش هیجانی نوعی پردازش اطلاعات عاطفی است که شامل ارزیابی صحیح عواطف در خود ودیگران، ابراز مناسب عواطف و تنظیم سازگارانه عواطف است. هوش هیجانی موضوعی است که سعی در تشریح و تفسیر جایگاه هیجانهای و احساسات در توانمندیهای انسانی دارد. مدیران برخوردار از هوش هیجانی، رهبران موثری هستند که اهداف را با حداکثر بهره وری ، رضایتمندی و تعهد کارکنان محقق می سازند. با توجه به اهمیت هوش هیجانی درمدیریت ،این مقاله به بررسی مفهوم و ابعاد هوش هیجانی ،رشد و توسعه رهبری در محیط کار و روش آموزش هوش هیجانی درسازمان می پردازد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، خود آگاهی ، بر انگیختن خود ، همدلی