بررسی رابطه میان ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک و وفاداری مشتریان(موردمطالعه: بانک کشاورزی)
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و چهارمین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز
- کد COI اختصاصی: MOCONF07_144
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 424
نویسندگان
کارشناس ارشد رشته علوم اقتصادی، دانشگاه علوم و تحقیقات قزوین
چکیده
هدف از این تحقیق بررسی رابطه میان ترجیحا مشتریان در انتخاب بانک و وفاداری مشتریان مورد مطالعه: بانک کشاورزی است. تحقیق حاضر یک تحقیق کاربرد می باشد. از حیث روش نیز می توان آن رایک تحقیق همبستگی پیمایشی برشمرد. جامعه آمار این تحقیق مشتریان بانک کشاورزی است . با توجه -به جدول مررگان و حجم جامعه نامحدود، حجم نمونه 384 نفر در نظر گرفنه شده است و از روش نمونهگیر در دسترس استفاده شد. ابزار گردآوری اطلاعات در تحقیق پیش رو پرسشنامه می باشد . در اینتحقیق از پرسشنامه محقق ساخته 10 سوالی وفادار و پرسشنامه 20 سوالی ترجیحا استفاد شد . روشتجزیه و تحلیل داد ها در آمار استنباطی ابتدا ،آزمون کولومرگراف اسمیرنرف - k-s ، برای تعیین نرمالبردن و سپس از آزمرن پیرسرن با استفاده از نرم افزار SPSS استفاد گردید. نتایج نشان داد که میانترجیحا مشتریان در انتخاب بانک و وفادار مشتریان(مورد مطالعه: بانک کشاورز ) رابطه معنادری وجوددارد.کلیدواژه ها
ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک ، وفادار مشتریانمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.