بررسی رابطه رضایت شغلی کارکنان بانک با ارتقاء رضایت شغلی و ارایه راه کار
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین کنگره بین المللی توانمندسازی جامعه در حوزه مدیریت،اقتصاد،کارآفرینی و مهندسی فرهنگی
- کد COI اختصاصی: SPCONF02_009
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 739
نویسندگان
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، مدیریت شعب بانک کشاورزی، ارومیه، استان آذربایجان غربی، ایران
چکیده
این پژوهش با مدنظر قرار دادن مداخله های آموزشی به منظور افزایش رضایت شغلی کارکنان بانک انجام شد . برای دستیابی به اهداف مذکور، پژوهش در دو مرحله انجام گرفت، مرحله اول ساخت و آماده سازی پرسشنامه رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان به همراه تعیین عوامل رضایت شغلی کارکنان بانک بود . به این منظور دو پرسشنامه سنجشرضایت شغلی ویژه کارکنان بانک تهیه و تدوین و طی مطالعه مقدماتی خصوصیات روان سنجی آن بررسی شد . سپس پرسشنامه های نهایی در بین گروه نمونه 739 نفری از جامعه آماری کارکنان شعب بانک کشاورزی با روش نمونه گیریتمام شماری انتخاب و اجرا شد . روش پژوهشی مرحله اول، از نوع توصیفی – پیمایشی بود . یافته های این مرحله نشان داد که بین شش عامل رضایت شغلی کارکنان با رضایت شغلی کارکنان ارتباط معنا داری وجود دارد. مرحله دوم پژوهش،که روش آزمایشی با پیش آزمون و پس آزمون با گروه گواه بود، با مداخله آموزشی برای بهبود و اصلاح مهار تهای روابط انسانی کارکنان بانک صورت گرفت . این مداخله برروی 33 نفر از کارکنان بانک که به صورت تصادفی از مجموعه شعب استان انتخاب شده بودند، انجام شد . مقایسه نمره های پیش آزمون و پس آزمون گروه آزمایش و 33 نفر از گروه گواه نشانداد که نمره های رضایتمندی شغلی در چهار مولفه ارتقاءشغلی، رضایت از کار، جو سازمانی ، قدر و منزلت اجتماعی ارتقاء یافت. و در دو مولفه میزان حقوق ومزایا و امکانات رفاهی بدون تغییر باقی ماند.کلیدواژه ها
رضایت شغلی. ارتقاء رضایت شغلی. کارکنان بانک کشاورزیمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.