CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از مدل تعالی سازمانی EFQM

عنوان مقاله: ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از مدل تعالی سازمانی EFQM
شناسه ملی مقاله: OICONFERENCE03_233
منتشر شده در کنفرانس سالانه پارادایم های نوین مدیریت در حوزه هوشمندی در سال 1396
مشخصات نویسندگان مقاله:

رضا محمدی - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، گروه مدیریت، اهواز، خوزستان

خلاصه مقاله:
در پیشروی به سمت تعالی مشکلات و موانع زیادی آشکار می شوند که این مساله، اهمیت توجه به خودارزیابی را نشان می دهد. از الگوهای مشهور در راستای خودارزیابی، الگوی تعالی EFQM است. پژوهش حاضر در مورد ارزیابی عملکرد سازمانی یکی از شرکت های فعال در حوزه پروژه های نفت، گاز و پتروشیمی با استفاده از مدل تعالی سازمانی (مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت) می باشد. هدف از اینپژوهش بررسی سطح مدیریت کیفیت سازمانی با توجه به معیارها و استانداردهای جهانی EFQM است. در این پژوهش از روش پیمایشی مورد استفاده شده است و از طریق مقایسه نتایج حاصله از ارزیابی با مدل مذکور نتیجه گیری شده است. جامعه آماری پژوهش 17 نفر از مدیران و 44 نفر از کارکنان شرکت می باشند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه 50 سیوالی مدل EFQM است که بین مدیران و کارکنانتوزیع گردیده است. اطلاعات گردآوری شده با استفاده از روش آمار توصیفی و استنباطی مورد تحلیل قرار گرفته و در این رابطه از نرم افزار SPSS بهره گرفته شده است. نتایج پژوهش نشان داد که شرکت در تمامی مولفه های مدل EFQM در وضعیت نامطلوبی قرار دارد.

کلمات کلیدی:
بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، تعالی سازمانی، ارزیابی عملکرد

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/637523/