غلامعلی طبرسا - استاد تمام دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
راحله پنبه چی - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

باتوجه به جایگاه هوشمندی در سازمان های امروزی و باتوجه به اهمیت فرآیند جذب سرمایه انسانی مجرب و کارآمد، توجه به هرچه هوشمندتر شدن سازمان ها در فرآیند جذب کارکنان از اهمیت زیادی برخوردار است. همچنین با افزایش رقابت میان ارایه دهندگان خدمات، مدیریت و تنظیم احساسات در محل کار به طور فزاینده ای اهمیت یافته است. کار احساسی نوعی تنظیم احساسات فردی است تا فرد برخی از احساسات خاص را که از شغل او انتظار می رود از خود نشان دهد. هدف این تحقیق بررسی هوشمندسازی فرآیند جذب منابع انسانی در مشاغلی با هویت کار احساسی بوده است. در نهایت در این تحقیق، با تلفیق و تجمیع یافته های مطالعات پیشین، راهبردهایی به منظور هوشمندسازی جذب کارکنان با هویت کار احساسی ارایه شده است.

منابع انسانی، جذب منابع انسانی، هوشمندسازی، کار احساسی