رویا حسینی - کارشناسی ارشد، دانشگاه فردوسی مشهد

دانشگاه ها و موسسات آموزشی نیاز به نوآوری و ایجاد کیفیت و ویژگی خاص دارند زیرا نوآوری و کیفیت به صورت مداوم و مستمر منجربه شناسای و پاسخگوی نیاز مشتری شده و در نتیجه رضایت مشتری را ایجاد میکند. کیفیت در تحصیلات عالی، یک مفهوم پیچیده و چندوجهی است. دانشجویان از طریق اشتراک در پردیس کالج ها و دانشگاه ها به جنبه های رسمی زندگی اجتماعی می پردازند، این اشتراک مزایایمثبتی بر ایشان دارد. بررسی کیفیت زندگی دانشگاهی از جمله مباحث نوینی است که در مطالعات مورد توجه قرار گرفته است. دانشجویان نهتنها نیاز به بقاء در دانشگاه تا زمان فارغ التحصیلی دارند، بلکه نیاز به مشارکت در مسایل فرهنگی چه در درون و چه در بیرون از دانشگاه دارند.در مقاله سعی شده تا مبانی نظری مربوط کیفیت خدمات و زندگی دانشگاهی بررسی شود

دانشگاه خصوصی، رضایت دانشجو، زندگی دانشگاهی، مشتری