شهریار زورکی - استادیار گروه اقتصاد دانشگاه مازندران
لادن داوری - کارشناس ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل، بابل، ایران

پژوهش حاضر با هدف بررسی تحلیل اثر مولفه های سیستم مدیریت کیفیت و سیستم کیفیت خدمات بر ارزش خرید سودمندگرایانه در خرید اینترنتی در شرکتدرخت طلایی سودای شرق پرداخته شده است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش، 200نفر از مشتریانشرکت درخت طلایی سودای شرق می باشد که با استفاده از جدول مورگان و به روش نمونه گیری تصادفی 127نفر نمونه آماری تحقیق را تشکیل می دهند.روش جمع آوری داده های پژوهش، روش میدانی و ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه می باشد. پرسشنامه مذکور دارای روایی صوری و سازه و پایایی آن برابر با 0/804می باشد. نتایج حاصل از داده های پرسشنامه نشان می دهد که متغیرهای امنیت در خرید اینترنتی، دردسترس بودن در خرید اینترنتی، سرعت در خریداینترنتی و پذیرش در خرید اینترنتی بر ارزش خرید سودمندگرایانه مشتریان شرکت درخت طلایی سودای شرق تاثیر مثبت و معناداری دارند

خرید اینترنتی، ارزش خرید سودمندگرایانه، سیستم مدیریت کیفیت و سیستم کیفیت خدمات