بررسی تاثیر هویت برند بر اعتماد مشتریان

سال انتشار: 1395
محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت با رویکرد علوم پژوهشی نوین
کد COI اختصاصی: FINMGT06_030
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 574

نویسندگان

دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

چکیده

آنچه در نهایت موجب می شود مشتریان خاطره خوبی از یک سازمان داشته باشند، احساس خوشایند نسبت به برند است. هرچه یکبرند خوشنام تر باشد و توانسته باشد بیشتر اعتماد مشتریان را جلب کند، موفق تر است. به همین دلیل این پژوهش بر آن است تا رابطه بینهویت برند و اعتماد مشتریان را بررسی کند. در این پژوهش متغیرها با پرسشنامه سنجیده می شوند. روش این پژوهش و روش نمونه گیریتصادفی ساده است. جامعه آماری شامل مشتریان محصولات اپل در مرکز خرید علاءالدین و پایتخت تهران می باشد که با توجه به نامحدود بودنجامعه آماری حجم نمونه تعداد 384نفر می باشد. برای بررسی فرضیه ها و وضعیت متغیرهای پژوهش از نرم افزار لیزرل استفاده شده است.نتایج پژوهش نشان داد که هویت برند بر اعتماد مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد

کلیدواژه ها

اعتماد برند، برند، هویت برند

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.