ارزیابی موفقیت دفاتر خدمات دولت الکترونیک از دیدگاه شهروندان در شهر تهران ،
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی
سال انتشار: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,262
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMMC03_046
تاریخ نمایه سازی: 11 آذر 1387
چکیده مقاله:
این تحقیق موفقیت دفاتر خدمات دولت الکترونیک از دیدگاه شهروندان را در شهر تهران مورد ارزیابی قرار می دهد . طرح مفهومی این تحقیق بر گرفته از مدل موفقیت سیستمهای اطلاعاتی دلون و مک لین می باشد که بر اساس 6 مفهوم اصلی کیفیت اطلاعات . کیفیت خدمت . کیفیت سیستم . استفاده .رضایت شهروندان . و سود مندی درک شده از دیدگاه شهروندان شکل گرفته است . روش تحقیقی توصیفی از نوع همبستگی است و با استفاده از پرشسنامه در بین نمونه آماری 384 نفر از شهروندان مراجعه کننده به دفاتر خدمات الکترونیکی اطلاعات لازم جم آوری شده است برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS لیزرل 8.5 (مدل تحلیل مسیر ) استفاده شده است
کلیدواژه ها:
دولت الکترونیک ، دفاتر خدمات دولت الکترونیک ، کیفیت اطلاعات ، کیفیت سیستم ، کیفیت خدمت ، رضایت شهروندان ، سودمندی ادراکی از نگاه شهروندان ،
نویسندگان
منیژه حقیقی نسب
عضو هیئت علمی دانشگاه الزهرا
شیفته جانفشان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی