بهبود فرایند های درمانی در بیمارستان با بکارگیری شبیه سازی و تیوری صف (مورد مطالعه: بخش اورژانس بیمارستان هاشمی نژاد)
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت صنعتی
- کد COI اختصاصی: IMCONFERENCE02_053
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1258
نویسندگان
دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابدتقوی فرداری، دانشگاه علامه طباطبایی
کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران-جنوب
دانشجوی دکتری تحقیق در عملیات، دانشگاه علامه طباطبایی
چکیده
امروزه سیستم های درمانی با ایجاد تغییر در مفهوم خدمت روبرو هستند. در واقع، مفهوم خدمت به ایجاد تعادل میان خدمت برای بیماران و کارایی برای خدمت دهندگان خدمات تغییر کرده است. بخش اورژانس به منزله قلب بیمارستان است و گردش منظم امور در این واحد می تواند جان انسان های بسیاری را نجات دهد.زمان انتظار بیماران اورژانس یکی از عوامل مهمی است که باید در مدیریت و سازماندهی بخش بهداشت و درمان مورد توجه قرار گیرد. شبیه سازی ابزاری مناسب برای تحلیل سیستم های صف است. بنابراین، در این پژوهش هدف اصلی، مدلسازی فرایند اورژانس بیمارستان با استفاده از ترکیب شبیه سازی و تیوری صف، به منظور شناسایی و بهبود فرایند های درمانی در بخش اورژانس است تا در نهایت به کاهش زمان های انتظار بیماران بیانجامد. بدین منظور پس از شناسایی فرآیندهای درمانی ، به مدل کردن این فرآیند در نرم افزار شبیه سازی مبادرت نمودیم. پس از انجام اعتبار سنجی مدل مربوطه، با استفاده از سناریوهایی به بهبود این فرآیندها اقدام نمودیم.نتایج حاصل از انجام این پژوهش منجر به بهبود فرآیندهای خدمت دهی و متعاقبا افزایش بهره وری و راندمان بخش اورژانس و پرسنل آن و نیز کاهش زمان انتظار بیماران شد.کلیدواژه ها
فرآیندهای درمانی، اورژانس، تیوری صف، شبیه سازی، برنامه ریزی سناریومقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.