نقش گزارش گری مالی بر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان سازمان بورس و اوراق بهادار کرمانشاه
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین کنگره بین المللی علوم انسانی، مطالعات فرهنگی
- کد COI اختصاصی: CPCONF02_149
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 461
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد ، رشته حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد صحنه، کرمانشاه، ایران
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش گزارش گری مالی بر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان سازمان بورس و اوراق بهادار کرمانشاه صورت گرفت . این پژوهش توصیفی و از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل 76 شرکت پذیرفته شده در بورس و اوراق بهادار کرمانشاه می باشد. در این پژوهش فرض شده است که کیفیت گزارش گری مالی می تواند کیفیت خدمات و رضایتمشتریان را ارتقا دهد ..بنابراین فرضیات آن با استفاده از روش آماری ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون و با استفاده از نرم افزار آماری spss-21 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . نتایج نشان داد که بین گزارشگری مالی و کیفیت خدمات رابطه معنی دارو مثبت و همچنین بین گزارشگری مالی و رضایت مشتریان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. بنابراین فرض صفر رد شد و فرضیات پژوهش تایید گردید.کلیدواژه ها
گزارشگری مالی، کیفیت خدمات، رضایت مشتریان، بورس و اوراق بهاداراطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.