طراحی ابزار سنجش رضایتمندی از شبکه جمع آوری فاضلاب: ارزیابی روایی و قابلیت اعتماد

اجرای غیراصولی طرح های جمع آوری فاضلاب علاوه بر ایجاد مشکلات زیست محیطی و تاثیرات سوء بر سلامت، می تواند نارضایتی ساکنین را نیز به دنبال داشته باشد. هدف این مطالعه طراحی ابزاری جهت سنجش رضایتمندی ساکنین مناطق شهری از وضعیت شبکه جمع آوری فاضلاب بود. از شاخص روایی صوری، نسبت روایی محتوایی و آلفای کرونباخ جهت بررسی روایی و سازگاری درونی استفاده شد. نتایج نشان داد که ابزار طراحی شده مشتمل بر 25 گویه بوده و می تواند با روایی و پایایی مناسب در مطالعات پژوهشگران و شرکت های آب و فاضلاب جهت بررسی رضایتمندی مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

شبکه جمع آوری فاضلاب ، ابزار رضایتمندی ، روایی ، پایایی