ارزیابی اثر دانش مصرف کننده در تجربه خرید آنلاین با استفاده از عوامل توصیه ای در شبکه های اجتماعی
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: فصلنامه تحقیقات جدید در علوم انسانی، دوره: 3، شماره: 15
- کد COI اختصاصی: JR_JHSR-3-15_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 594
نویسندگان
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، گروه مدیریت تهران، ایران
دانشجوی دکترای تخصصی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین المللی کیش تهران جنوب گروه مدیریت، جزیره کیش، ایران
دانشجوی دکترای تخصصی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین المللی کیش تهران جنوب گروه مدیریت، جزیره کیش، ایران
چکیده
امروزه دانش در اقتصاد جهانی عاملی رقابتی و کلیدی است، اما برای حضور موفق در بازار پویا و متغیر امروزی باید جز مهم دیگر، یعنی مشتری را نیز مد نظر قرار داد. امروزه عملا دیگر عصر رضایت شش گانه نیست، عصر وفاداری است،دیگر رضایتمندی کلید نهایی موفقیت و سودآوری نیست. پژوهش حاضر به بررسی اثر دانش مشتری بر تجربه خرید آنلاین در شبکههای اجتماعی و وفاداری مشتریان میباشد میپردازد. در این تحقیق جامعه آماری شامل مشتریانی است که از شبکههای اجتماعی، خریداری میکنند. از 150 پرسشنامه پخششده،141 پرسشنامه بازگشت داده شد، پس از بررسی پرسشنامهها و حذف پرسشنامههایی که دارای دادههای گمشده بودند، درکل؛ تعداد 135 پرسشنامه مورد تحلیل قرار گرفت. برای سنجش روایی از نظر متخصصین و اساتید راهنما کمک گرفته شد و همچنین آزمون KMO نیز بهره جسته شد. برای مشخص شدن پایایی پرسشنامهها نیز از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده که با توجه به اینکه تمام آنها بیشتر از 7.0 بود، پایایی مورد تایید قرار گرفت. همچنین از آمار توصیفی و استنباطی جهت آزمون فرضیات استفاده شد. فرضیات توسط نرم افزار SPSS و LIsrel مورد تایید قرار گرفت.کلیدواژه ها
خرید آنلاین، عامل توصیه، شبکهها اجتماعی و وفاداری مشتریانمقالات مرتبط جدید
- بررسی روابط نوسانی بین بازار سرمایه و بازار ارز با مدل همبستگی شرطی پویا
- مطالعه حقوقی مساله منع تغییر کاربری اراضی از دیدگاه کیفری
- مطالعه حقوقی بررسی اختلافات بین دستگاه های اجرایی در نظام اداری ایران
- سبک زندگی در پرتو قرآن کریم از منظر رهبر انقلاب
- ولقد جاءکم یوسف من قبل بالبینات فما زلتم فی شک مما جاءکم به حتی اذا هلک قلتم لن یبعث الله من بعده رسولا کذلک یضل الله من هو مسرف مرتاب
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.