فریبا قربانی - دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه شهید بهشتی
روح اله تولایی - استاد یار گروه مدیریت، دانشگاه شهید بهشتی،تهران، ایران

دانشمندان ونظریه پردازان براین مفهوم توافق دارند که کاربرد صحیح ومناسب فناوری اطلاعات نیازمند مدیرانی با قابلیت های گوناگونی است که از اهم آنها هوش تجاری است . سیستم های هوش تجاری ،فرصتی را برای مدیران اثر بخش فراهم می کند.با به کار گیری هوش تجاری امکان ایجاد سازگاری بین بخش های مختلف مدیریتی سامان به وجود می آوردو کیفیت انجام عملیات سازمان بهبود می یابد.مدلهای تعالی سازمانی یا سرآمدی کسب و کار بعنوان ابزار قوی برای سنجش میزان استقرار درسازمانهای مختلف به کار گرفته می شوند . با بکارگیری این مدلها سازمانها می تواند از یک سو میزان موفقیت خود را دراجرای برنامه های بهبود در مقاطع مختلف زمانی ارزیابی قراردهند و از سوی دیگر عملکرد خود را با سایر سازمانها به ویژه بهترین آنها مقایسه کنند .هدف از پژوهش حاضر، بررسی اثر هوش تجاری برعملکرد سازمانی بااستفاده از مدل تعالی سازمان می باشد تا بتوان به واسطه آن از وضعیت تاثیر گذاری هوش تجاری و عملکرد سازمانی در سازمان مورد مطالعه، آگاهی یافت.تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش تحقیق، توصیفی و بصورت مقطعی می باشد.نتایج حاصل از این مطالعه نشان میدهد که سامانه های هوش تجاری با استفاده از مدل تعالی کیفیت سازمانی، ضمن جمع آوری، یکپارچه سازی و پردازش انبوه داده های سازمانها، با استفاده از ابزارهای تحلیلی و داده کاوی خود به استخراج مبانی و مفاهیم پنهان و ارایه تحلیل های مناسب جهت تصمیم گیریهای راهبردی می پردازد.

مدیریت کیفیت جامع ،هوش تجاری،عملکرد سازمانی