بهادر محمدی - کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی، دانشگاه آزاد اسلامی اصفهان(واحد خوراسگان)
غنی محمدی - کارشناسی ارشد آموزش پزشکی، بیمارستان شریعتی اصفهان، اصفهان، ایران
شیوا حسینی فولادی - کارشناسی ارشد آموزش پزشکی، بیمارستان عیسی بن مریم (ع)، اصفهان، ایران

امروزه، نقش محوری ارتباطات و نیز یادگیری و کسب مهارت های ارتباطی موثر، در ارایه موفق خدمات اولیه سلامت و کارایی فعالیتهای مرتبط با مسایل بهداشتی و درمانی، بسیار حایز اهمیت می باشد . لذا با توجه به اهمیت موضوع، این پژوهش با هدف بررسی نقش مدیریت و برنامه ریزی آموزشی در نیاز سنجی کارکنان سازمانهای بهداشتی و درمانی در زمینه آموزش مهارتهای ارتباطی اثربخش در قالب یک مطالعه مروری کتابخانه ای نجام گرفته است و داده ها و اطلاعات موجود در آن با استفاده از مطالعه کتب و مقالات مختلف فارسی و انگلیسی، جستجو در پایگاه های اینترنتی و ... جمع آوری و مورد استفاده قرار گرفته است. در مجموع با توجه به ضرورت نیازسنجی آموزشی در خصوص مهارتهای ارتباطی در بین کارکنان تیم سلامت، پیشنهاد میگردد تا وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی در درجه اول، نسبت به تدوین برنامه مدون آموزش مهارتهای ارتباطی برای رشته های علوم پزشکی و پیراپزشکی اقدام نماید و سپس طبق صدور ابلاغیه ها و آیین نامه هایی نسبت به ضرورت انجام نیازسنجی کارکنان در خصوص مهارتهای ارتباطی اقدام و با برگزاری برنامه های آموزش مداوم و آموزش ضمن خدمت برای تیم ارایه دهنده خدمات بهداشتی در قالب کارگاههایی مبتنی بر روشهای فعال آموزشی تاکید نماید.

مدیریت و برنامه ریزی آموزشی، نیاز سنجی، مهارتهای ارتباطی، کارکنان، سازمانهای بهداشتی و درمانی