ارزیابی تاثیر پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر بر بهرهوری با تاکید بر نقش تعدیلگر سرمایه فکری کارکنان

چند سالی است که بحث پیرامون بهرهوری جای خود را در میدان مباحث علمی و اجتماعی کشور باز کرده است. در صحنه پرشتاب رقابت جهانی و سیر پرشتاب فناوری، اینک سیاستگذاران و مدیران افزایش بهره وری را گاه بهعنوان ابزار و گاه بهعنوان هدف مورد توجه قرار میدهند. از سوی دیگر، امروزه اغلب سازمانها دریافتهاند که برای بقاء خود باید کیفیت را برای حضور شایسته در عرصه جهانی ارتقاء دهند. اما آن چیزی که مهم است توجه به مهمترین مولفه در سازمانها یعنی سرمایه فکری کارکنان در ارتباط بین مدیریت کیفیت فراگیر و بهره- وری نیروی انسانی. لذا، پژوهش حاضر با هدف ارزیابی تاثیر پیادهسازی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر بر بهره-وری نیروی انسانی با تاکید بر نقش تعدیلگر سرمایه فکری کارکنان سازمان ثبت اسناد و املاک استان آذربایجان شرقی مورد پژوهش قرار گرفته است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی – تحلیلی بوده و به صورت پیمایشی انجام گرفته است. برای گردآوری دادهها از یک پرسشنامه استاندارد (بهرهوری نیروی انسانی) و یک پرسشنامه محققساخته (سیستم مدیریت کیفیت فراگیر) استفاده شد که روایی و پایایی آنها تایید شده است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان سازمان ثبت اسناد و املاک استان آذربایجان شرقی است که با استفاده از روش نمونهگیری خوشهای متناسب با حجم هر خوشه 169 نفر بهعنوان نمونه آماری جهت مطالعه انتخاب شدند. برای بررسی ارتباط متغیرهای پژوهش ازرگرسیون خطی چندگانه استفاده شد. نتایج این پژوهش نشان داد که سرمایه فکری بر ارتباط بین پیادهسازی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر (تعهد مدیریت، مشارکت کارکنان، بهبود مستمر، آموزش کارکنان، مدیریت بر مبنای واقعیت و مشتریگرایی) و بهرهوری نیروی انسانی سازمان ثبت اسناد و املاک استان آذربایجان شرقی تاثیر ندارد.

کلیدواژه ها:

سیستم مدیریت کیفیت فراگیر ، بهرهوری نیروی انسانی ، سرمایه فکری ، سازمان ثبت اسناد واملاک