مسعود قهرمانی - استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مهاباد
سنور پیروت - دانش آموخته ی رشته ی مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مهاباد

امروزه با وجود زیر سوال بودن اثربخشی مدلهای مختلف کیفیت، مساله کیفیت در سازمانهای بهداشتی و درمانی بیش از هر زمان دیگر اهمیت یافته است هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر مدیریت کیفیت بر تحول مهارتهای سازمانی در سازمان تامین اجتماعی جنوب استان آذربایجان غربی می باشد این پژوهش از مطالعات توصیفی و ازنوع همبستگی بوده، به شیوه کاربردی در سال 1395 اجرا شد. محیط پژوهش شامل سازمانهای تامین اجتماعی جنوب استان آذربایجان غربی بود افراد جامعه آماری شامل کارکنان واحد درمان تامین اجتماعی که تعدا آنها 158 نفر بوده، با توجه به نتایج حاصل از فرمول کوکران اندازه ی نمونه 111 نفر براورد شده است. به منظور پیمایش و ارزیابی متغیر کیفیت جامع، از پرسشنامه محقق ساخته و به منظور ارزیابی متغیر تحول مهارتهای سازمانی از پرسشنامه استاندارد انالویی 1995 استفاده شدهاست در این تحقیق برای تعیین روایی ابزار جمع آوری اطلاعات از روایی محتوایی و هم از روایی صوری استفاده گردید. به منظور آزمون نیکویی توزیع داده ها از آزمون کلموگروف اسمیرنف، به منظور ازمون فرضیه های تحقیق با توجه به نرمال بودن توزیع داده ها از آزمون ضریب رگرسیون استفاده شدهاست یافته های تحقیق بیانگر آن است ه مدیریت کیفیت جامع بر تحول مهارتهای سازمانی در سازمان تامین اجتماعی جنوب استان آذربایجان غربی تاثیر دارد. به طور کلی سازمانهای مورد مطالعه با بکارگیری الگوی مدیریت کیفیت جامع به نتایج مثبتی در زمینه بهبود فرایندها دست یافتهاند.

مدیریت کیفیت جامع، تحول مهارتهای سازمانی، سازمان تامین اجتماعی، جنوب استان آذربایجان غربی