مهسا شاه مرادی - دکترای مدیریت دولتی،عضو هیات علمی گروه مدیریت دانشکده حسابداری و مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس
امید محمودبابویی - کارشناسی ارشدمدیریت منابع انسانی دانشگاه آزاد اسلامی چالوس
عیدی محمدبهارلو - کارشناسی ارشدمدیریت منابع انسانی دانشگاه آزاد اسلامی چالوس
حمیدرضا مدنی - کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی دانشگاه پیام نور واحد دماوند

اعتماد درسازمان نقش محوری دارد براین اساس توجه به اعتماد سازمانی می تواند یک مزیت رقابتی را پدید آورد.پر واضع است که اعتماد مفهومی پیچیده و دارای ابعاد وسیع است. هدف اصلی مقاله بررسی عوامل موثر بر اعتماد سازمانی است. روش تحقیق در این مقاله به روشتوصیفی-تحلیلی بهره می برد از نوع کاربردی بوده و تلاش شده با استفاده از روش کتابخانه ای و بهره گیری از ابزار و مطالعه منابع مهم و معتبر پژوهش گردآوری بشود و به صورت کیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار بگیرد. در این تحقیق دو پرسش مطرح شده است؛سوال اصلی مقاله اعتماد سازمانی چگونه باعث افزایش بهره وری موثر و اعتماد پایدار بین افراد درسازمان می گردد سوال محوری مقاله اعتماد آفرینی در سازمان به چه صورت است در ادامه مقاله به این سوالات نیزپاسخ داده شده است. در این تحقیق علاوه بر پاسخ به پرسش مقاله نیز مدل سطوح اعتماد و همچنین شکل گیری اعتماد بر مبنای تجارب نیز پرداخته شده است و هم چنین ویژگی های مدل اعتماد مارتینز نیز مطرح شده است. نتیجه گیری بخش پایانی مقاله را تشکیل می دهد.

اعتمادسازمانی،سطوح اعتماد،شکل گیری اعتماد،مدل اعتماد مارتینز،