سیدمازیار علوی - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، معاون برنامه ریزی و توسعه شهری، شهرداری منطقه ۵ تهران، تهران
سیدمحسن اسدی - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، شهردار منطقه ۵ تهران، تهران
سیدحسین حسینی - دکترای مهندسی صنایع، مدیر گروه پژوهشی مهندسی سیستم های مدیریتی الگومحور (سمام)، تهران
شهداد اسحاق پور - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، مدیر گروه پژوهشی مهندسی سیستم های مدیریتی الگومحور (سمام)، تهران

شهروندی از فرآیندهای جامعه مدرن است که برخاسته از نگرش عقلانی نسبت به قانون و حقوق افراد در جامعه می باشد.امروزه زندگی شهری با رعایت قوانین، ارتباطات و تعاملات تعریف می شود و هرگونه خطایی در این آداب و قوانین سببایجاد تنش ها و ناراحتی ها و سردرگمی ها خواهد شد. در جوامع جدید با توجه به سرعت تحولات و پیشرفت تکنولوژی شاهدظهور، بروز و گسترش استفاده از رسانه ها و ابزارهای ارتباطی از جمله تلفن همراه هستیم. هدف این پژوهش بررسیرفتارهای اصلی در تاثیر دوسویه تلفن همراه هوشمند بر فرهنگ شهروندی و ارایه راهکارهای بهبود می باشد. با توجه بهپیچیدگی فضای حاکم بر فضای مورد بررسی، جهت درنظرگرفتن تمام متغیرهای اثرگذار، از رویکرد سیستمی و نمودارحلقه های علی و معلولی استفاده شده است. حلقه های علی و معلولی در حقیقت رفتارهای مرجعی هستند که شناساییآنها باعث ایجاد دید کلنگر سیستمی شده و راهکارهای بنا شده بر آنها، جامعیت و اثرگذاری قابل توجهی دارد. در اینراستا 6 حلقه رفتاری مرجع شناسایی شد که در تاثیر ظرفیت های ایجاد شده در بستر تلفن همراه بر فرهنگ شهروندیوجود دارد. در این مطالعه راهکارهایی مانند آموزش والدین در راستای تربیت صحیح فرزندانشان مطابق با هنجارها شهری،حمایت از فعالسازی گروه های خودجوش و مردمی، افزایش تعداد حساب های کاربری رسمی شهرداریها و تنوع محتواهایآنها، ارایه محتواهای آموزشی فرهنگ شهروندی بر بستر تلفن همراه در مدارس و دانشگاه ها، استفاده از ظرفیت فرهنگسراهاو سراهای محله، ایجاد شبکه های داخلی شهری و حمایت از شرکتهای نوپا و صاحبان ایده به منظور استفاده از ظرفیت هایتلفن همراه برای ارتقاء فرهنگ شهروندی پیشنهاد شده است.

فرهنگ شهروندی، تلفن همراه، رویکرد سیستمی، حلقه های علی و معلولی