تاثیر بسته بندی استاندارد محصولات بر رضایت مشتریان در فروشگاه زنجیره ای ولی عصر محمودآباد
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: چهارمین همایش علمی پژوهشی یافته های نوین علوم مدیریت، کارآفرینی و آموزش ایران
- کد COI اختصاصی: EMCONF04_052
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1555
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته بازرگانی بین الملل - موسسه آموزش عالی سبز آمل
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- موسسه آموزش عالی سبز آمل
دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی-گرایش تولید و عملیات . گروه مدیریت دانشکده تحصیلات تکمیلی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی ،کرمانشاه
چکیده
هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر بسته بندی استاندارد بر رضایت مشتری در فروشگاه زنجیره ای ولی عصر محمودآباد می باشد.استفاده از بسته بندی مطلوب در شرایط کنونی به دلایل متعدد مانند نقش بسته بندی درحفاظت کالا، تامین ایمنی لازم، اطلاع رسانی و بازاریابی امری الزامی تلقی می شود .عرضه کالاها در بسته بندی های برخوردار از کیفیت بالا و مطابق استانداردهای معتبر، هزینه ای را بر بنگاه ها تحمیل می کند،اما بسته بندی استاندارد مزایای گوناگون نیز دارد مانند استفاده بهینه از فضای وسیله حمل و نقل، تسهیل جابه جایی و حمل و نقل کالاها،جلوگیری از اتلاف وقت در بارگیری، و کاهش هزینه های ناشی از نگهداری و استفاده از تجهیزات مورد نیاز برای انبارداری و... از سوی دیگر،نامناسب بودن بسته بندی کالاهای عرضه شده می تواند به آسیب دیدگی محتویات بسته بندی ها منتهی شود یا توزیع کنندگان،عرضه کنندگان، مصرف کنندگان و سایر افراد دارای تماس با کالاهای مزبور را با افزایش هزینه ها و مخاطراتی مواجه سازد و به بروز خساراتی منجر گردد.برای جمع آوری نظرات مشتریان در مورد رضایت آن ها از محصولات بر اساس بسته بندی استاندارد محصولات در فروشگاه زنجیره ای ولی عصر، از توزیع پرسش نامه ها بین مشتریان استفاده شده است و داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار spss مورد آزمون قرار گرفته است.نتایج حاصله نشان می دهد که بین بسته بندی های استاندارد و رضایت مندی مشتریان رابطه وجود دارد.به طور کلی، این پژوهش نشان داد که بسته بندی های استاندارد و بسته بندی های شاد و جذاب، علاوه بر جلوگیری از فساد پذیری مواد غذایی و تسهیل حمل و نقل، می تواند در رضایت مشتری اثر مثبتی بگذارد و حتی منجر به وفاداری مشتریان و تکرار خرید مشتری شود.کلیدواژه ها
بسته بندی، رضایت مشتری، محصول، فروشگاه زنجیره ای ولی عصرمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.