بررسی رابطه بین عوامل رفتاری مشتریان و استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی در شعب بانک کشاورزی استان سمنان
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: چهارمین همایش علمی پژوهشی یافته های نوین علوم مدیریت، کارآفرینی و آموزش ایران
- کد COI اختصاصی: EMCONF04_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 490
نویسندگان
گروه مدیریت،واحد علی آباد کتول،دانشگاه آزاد اسلامی،علی آباد کتول،ایران
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی(بازاریابی)
چکیده
امروزه در نیازهای مصرف کنندگان تغییر و تحولاتی شگرف به وجود آمده است و بخش گستردهای از این تغییرات در گرو تحولات تکنولوژیکی و فناوری اطلاعات میباشد. البته سازمان ها و نهادها نیز از این تغییرات گسترده در امان نبوده و کم و بیش از تغییرات بنیادین الکترونیکی بهرهمند شده اند. همچنین می توان گفت:از ویژگی های قرن حاضر، توسعه اعجاب آور تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات و به کارگیری آن جهت افزایش سرعت و کیفیت در ارایه خدمات میباشد.لذا هدف از این مطالعه بررسی ارتباط بی ن عوامل رفتاری مشتریان و استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی در شعب بانک کشاورزی استان سمنان می باشد. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی است و جامعهی آماری آن، تعداد 392 نفر از مشتریانی هستند که از خدمات بانکداری اینترنتی بهره می برند و تعداد نمونه نیز بر اساس روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از جدول کرجسی و مورگان، 196نفر بوده است . ابزار گرداوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه است که ازپرسشنامه استاندارد خلیل و همکاران 2009 استفاده شده است که ضریب آلفای کرونباخ همه آنها بالای 0/7 بوده است. جهت تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزارSPSSاستفاده شده است و نتایج حاکی از آن است که در تمام موارد بین مولفه های رفتاری و زیر مولفه هایشان و مولفه های رفتاری و قصد استفاده رابطه ی معنی داری وجود دارد.کلیدواژه ها
رفتار، نگرش، هنجارهای ذهنی، کنترل های رفتاری، اعتماد، مدل پذیرش فناوری، بانک کشاورزیمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.