شناسایی عوامل موثر بر رضایت کاربران آموزش الکترونیک دانشگاه تهران

هدف مطالعه ی حاضر شناسایی انتظارات دانشجویان و تجربه ی آنها در آموزش الکترونیکی بعنوان یکی از عوامل موفقیت در این نوعآموزش است. با مطالعه ی پیشینه ی تحقیقات، عوامل تاثیرگذار بر رضایت کاربر در شش حوزه یادگیرنده، مدرس، فنآوری، دوره ی تحصیلی،طراحی سیستم، و محیط دسته بندی و متغیرها در قالب یک مدل طراحی گردید. ابزار گردآوری داده ها دو پرسشنامه ی محقق ساخته یسنجش میزان رضایت ادراک شده و عوامل موثر بر میزان رضایت کاربر بود که پس از تایید روایی و پایایی اجرا شد. تجزیه و تحلیل رگرسیونچندگانه نشان داد که مهارتها و اضطراب کار با کامپیوتر کاربر، صلاحیت IT و نگرش مثبت مدرس به آموزش الکترونیکی، انعطاف پذیری وکیفیت دوره های آموزشی، تنوع ارزشیابی، اتصالات صوتی و تصویری و برنامه های کاربردی، سودمندی و سهولت ادراک شده، و در نهایتپشتیبانی فنی، عوامل موثر بر رضایت ادراک شدهی یادگیرندگان می باشند. این دوازده عامل، 81.1 درصد از واریانس کل رضایت کاربر راتبیین می کنند.

کلیدواژه ها:

آموزش الکترونیکی ، رضایت کاربر ، فناوری