بررسی رضایت مردم از کیفیت خدمات رسانی سیستم حمل ونقل عمومی - بطور اخص تاکسی مطالعه موردی :شهر شیراز
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی پژوهشهای کاربردی در مهندسی عمران، معماری و مدیریت شهری
- کد COI اختصاصی: CEUCONF04_184
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 654
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت شهری، واحد صفاشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، صفاشهر،ایران
استادیار گروه شهرسازی، واحد صفاشهر، دانشگاه آزاد اسلامی ، صفاشهر، ایران
چکیده
رشد شتابان شهرها همراه با افزایش سریع وسایل حمل ونقل موتوری به ویژه اتومبیل و استفاده زیاد از آن در شهرهای کشور بویژه شهر شیراز باعث بروز مشکلات متعددی همچون آلودگیهای شدید زیست محیطی، تراکم های ترافیکی ،مصرف بیش از حد انرژی، ناامنی مسیرها و تصادفات شده است.برای کاهش و رفع مشکلات مذکور سامانه حمل و نقل عمومی به عنوان سیستمی توانمند توسط مدیران شهری راه اندازی شده است .هدف از انجام این پژوهش بررسی میزانرضایت شهروندان از سیستم حمل و نقل عمومی )بطور اخص سیستم تاکسیرانی( و ارزیابی عملکرد این سیستم در شهر شیراز میباشد. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی) غیر آزمایشی( و با استفاده از تکنیکهای مصاحبه، مشاهده و پرسشنامه است. جامعه آماری پژوهش را کلیه شهروندان شهر شیراز تشکیل می دهند. با استفاده از روش نمونه گیری تحقیقات غیرآزمایشی و با استفاده از فرمول کوکران نمونه قابل تعمیم 053 نفر برآورد گردید، تجزیه و تحلیل آماری با استفاده از نرم افزارSPSS انجام شد سیستم تاکسیرانی با توجه به نتایج بدست آمده به دلیل هزینه بالا ، نبود امنیت و راحتی در داخل تاکسی چندان نتوانسته است موجبات رضایت شهروندان را فراهم نماید. مولفه های انتظار برای تاکسی 3/27 درصد بیشترین رضایت و راحتی و میزان امکانات تاکسی 1/91 درصد کمترین رضایت را در میان مسافران به خود اختصاص داده اند. یافته ها حاکی از آن است که شهروندان شیرازی دارای رضایت نسبی 2/76 درصد از خدمات رسانی تاکسیرانی در این شهر میباشندکلیدواژه ها
حمل و نقل عمومی، تاکسیرانی، رضایت، کیفیت خدمات، شهر شیرازمقالات مرتبط جدید
- ارزیابی وضعیت مدیریت و بازیافت پسماندهای ساختمانی در شهر تهران
- برنامه ریزی شهری تاب آور مدل سازی و اولویت بندی راهکارها برای کاهش آسیب پذیری و افزایش انطباق پذیری
- فرهنگ و محیط زیست
- نقش فرهنگ اجتماعی و تاثیر آن در معماری غرب برگرفته از دیدگاه زیگموند فروید
- راهکارهای مقابله با فرونشست زمین جهت جلوگیری از تخریب آثار باستانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.