سنجش ارتباط بین ارزش ویژه برند و عوامل موثر برانتخاب بانک توسط مشتریان : مطالعه موردی در بانک ملت استان خوزستان
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی در مدیریت، حسابداری و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: ACONF02_207
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 409
نویسندگان
استادیارگروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی امیدیه، امیدیه، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد امیدیه، امیدیه، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد امیدیه، امیدیه، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد امیدیه، امیدیه، ایران
چکیده
امروز دیگر تصوراین که گونه ای از فعالیت انسان بدون وجود اعتماد شکل پذیرد مشکل است. به ویژه آن که در قرنبیستم و بیست و یکم تحولات تکنولوژی، حمل و نقل وارتباطات با سرعت و وسعت شگفت آوری انجام پذیرفته است.همراه با ارتقا و پیچیدگی بیش تر زندگی انسان امروز، برند ها نیز از زوایای مختلف و با شتاب توسعه یافته اند. بانک ها درمی یابند که کسب شهرت و اعتبار بسیاردشوار و از دست دادن آن بسیار آسان است.پژوهش حاضر به صورت کمی و از نظر هدف به صورت کاربردی و از لحاظ ماهیت و نوع گردآوری داده ها از نوع توصیفیبوده که در پی کشف رابطه بین مولفه های دو متغیر ارزش ویژه برند خدمات و تصمیم گیری رفتار خرید مشتری است.بیشترین تاثیر مستقیم بر روی رفتار خرید مشتریان مربوط به عنصر تبلیغات دهان به دهان و سپس عناصر ارزش ویژهبرند، ادراک، عکس العمل درونی و سن و جنسیت هستند . ایجاد تبلیغات دهان به دهان با برقراری پیوندهای سازمانی،برپاسازی وقایع و کمپین های تبلیغاتی میتواند به صورت مستقیم و غیرمستقیم منجر به افزایش خرید مشتریان شود.کلیدواژه ها
بانک ، ارزش ویژه ، وفاداری ، برندمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.