بررسی تاثیر ارزش ادراک شده از کیفیت خدمات و تصویر ذهنی مشتریان بر گرایش آنها به بانک کشاورزی
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 455
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MCCONF03_047
تاریخ نمایه سازی: 10 تیر 1396
چکیده مقاله:
اهمیت ارزش ادراک شده در آثار متعددی در طول سال های اخیر، مورد توجه قرار گرفته و به سطحی از کیفیت خدمات ارایه شده و تصویر ذهنی نام و نشان تجاری اطلاق می شود که، توجه به آن ها می تواند در تحکیم جایگاه در بازارهای رقابتی موثر واقع شود. بنابراین، این پژوهش با هدف بررسی تاثیر ارزش ادراک شده از نام تجاری بر گرایش مشتریان به بانک کشاورزی انجام می شود. روش این پژوهش از نوع هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی و از شاخه میدانی می باشد. جامعه پژوهش حاضر، کلیه مشتریان بانک کشاورزی، در شهر بجنورد می باشد و از روش نمونه گیری تصادفی ساده، برای گرفتن نمونه استفاده شده است. بدین ترتیب، حجم نمونه 384 نفر گردید. همچنین، در این تحقیق از پرسشنامه برای ابزار جمعآوری دادهها، استفاده شده است و پایایی آن، با استفاده از آزمون کرونباخ محاسبه گردید. برای آزمون فرضیات نیز، از روش تی استیودنت استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه ها حاکی از آن است که، دو بعد در نظر گرفته شده ارزش ادراک شده (کیفیت خدمات ادراک شده، تصویر ذهنی) بر گرایش مشتریان به بانک کشاورزی تاثیرمی گذارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عصمت دست پاک
متصدی امور بانکی (بانک کشاورزی خراسان شمالی)
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :